Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer digitalen Formulare, der Anbahnung und Durchführung von Vertragsverhältnissen sowie der Kommunikation mit Ihnen verarbeiten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, Vertragsdaten, Kommunikationsinhalte, Nutzungsdaten sowie Daten, die Sie uns im Rahmen von Anfragen oder Uploads übermitteln.

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen bestehen in folgenden Fällen:

• Soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Abwicklung von Vertragsverhältnissen erforderlich ist (z. B. Weitergabe von Kontaktdaten an beauftragte Handwerksbetriebe bei Schadensmeldungen).
• Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• An Auftragsverarbeiter (z. B. Hosting-Anbieter, siehe Abschnitt 7), die vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet sind.

Empfänger Ihrer Daten können dabei insbesondere interne Fachabteilungen, von uns eingesetzte IT- und Hosting-Dienstleister, Dienstleister zur technischen Formularabsicherung sowie solche Partner sein, die zur Erfüllung Ihres konkreten Anliegens oder Vertrags erforderlich sind. Eine Weitergabe erfolgt jeweils nur im erforderlichen Umfang.

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Ein gesondertes Einwilligungsmanagement ist hierfür nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Analyse- oder Werbe-Cookies werden nicht eingesetzt.

Soweit wir daneben technisch erforderliche ähnliche Technologien einsetzen, etwa zur Zwischenspeicherung von Formulareingaben auf Ihrem Endgerät, geschieht dies ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung angeforderter Funktionen und auf Grundlage der einschlägigen datenschutz- und telekommunikationsrechtlichen Vorschriften.

Wir nutzen Google reCAPTCHA v3 zum Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch (Spam). Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Bei der Nutzung von reCAPTCHA werden technische Daten (u. a. IP-Adresse, Browserinformationen, Verweildauer) an Google übermittelt, um zu analysieren, ob die Eingabe von einem Menschen oder einem Bot stammt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz unserer Webangebote vor missbräuchlichem automatisiertem Zugriff). Die Verarbeitung durch Google erfolgt gemäß dem EU-US Data Privacy Framework (DPF). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Unsere Website wird bei Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA gehostet. Vercel verarbeitet dabei die unter Abschnitt 3a genannten Daten in unserem Auftrag. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Vercel. Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Bereitstellung unserer Website).

Einige Formulare unserer Website (z. B. Schadensmeldung, Mieterselbstauskunft, Handwerkerregistrierung) bieten die Möglichkeit, Ihre Eingaben lokal auf Ihrem Endgerät zwischenzuspeichern, um bei einem späteren Besuch dort weitermachen zu können. Diese Daten werden ausschließlich im localStorage Ihres Browsers gespeichert und nicht an unsere Server übermittelt, bis Sie das Formular absenden.

Die lokalen Entwürfe werden nach maximal 7 Tagen automatisch gelöscht. Sie können die gespeicherten Daten jederzeit über die Browsereinstellungen oder den im Formular angebotenen „Neu beginnen“-Dialog entfernen. Sensible Daten wie Unterschriften und hochgeladene Dateien werden nicht lokal zwischengespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer komfortablen Formularnutzung).

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Kontaktanfragen: 6 Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern kein Vertragsverhältnis entsteht.
• Mieterselbstauskunft: Für die Dauer der Bewerbungsphase; bei Zustandekommen eines Mietvertrags für die Dauer des Vertragsverhältnisses zzgl. gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Schadensmeldungen: Für die Dauer der Schadensbearbeitung und anschließend gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre).
• Bescheinigungsanfragen: 6 Monate nach Ausstellung.
• Newsletter/Suchaufträge: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Handwerkerverträge: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses zzgl. gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Server-Logfiles: Maximal 30 Tage.

Soweit im Einzelfall gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfristen oder berechtigte Interessen an der Rechtsverteidigung bestehen, kann eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgen. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder datenschutzkonform gesperrt.

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Beschränkung von Zugriffsrechten, zur Sicherung von Übertragungswegen, zur Verfügbarkeit und Integrität unserer Systeme sowie zur sorgfältigen Auswahl und vertraglichen Verpflichtung eingesetzter Dienstleister.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, Formulare ausfüllen, Anfragen an uns richten oder mit uns kommunizieren.

Soweit die Bereitstellung bestimmter Daten für die Bearbeitung Ihres Anliegens, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, kann eine Bearbeitung ohne diese Angaben ganz oder teilweise nicht möglich sein. Pflichtfelder sind in den jeweiligen Formularen entsprechend gekennzeichnet.